热门问题

在爱回收进行门店和上门交易,需提前注意什么?
1.顾客需年满18岁;
2.顾客在交易的时候,需提供中华人民共和国第二代居民身份证(护照和驾驶证等不可使用);
3.电子产品(手机、笔记本、平板等)在交易前请提前充好电。
找不到型号怎么办?
尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有,联系在线客服尝试添加型号(部分品牌手机暂时不回收)。

如何查看手机型号? 查看更多 收起

苹果用户:
方法一:手机后盖有“型号”信息,如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到对应的机型。(A1699为苹果iPhone 6S Plus)
方法二:在手机上点击“设置”>“通用”>“关于本机”,找到IMEI号码或序列号,然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,输入设备的IMEI号码或序列号,输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型(保修截止日期也可以查询到):
安卓、Windows等用户:
方法一:在手机上点击“设置”> “关于本机”,就会有手机具体型号信息;
方法二:部分手机后盖也有型号信息,如下图所示:
如果方法一、方法二查找的型号信息,并非为商品名称(如SM-G9200),则只需百度此名称,即可得到对应商品。 (SM-G9200为三星Galaxy S6)

如何查看平板电脑型号? 查看更多 收起

苹果用户: 方法一:平板后盖有“型号”信息,如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到对应的机型。(A1458为苹果iPad 4)
方法二:在iPad上点击“设置”>“通用”>“关于本机”,找到IMEI号码或序列号(在iPad背面也有),然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh ,输入您设备的IMEI号码或序列号,输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型(保修截止日期也可以查询到):
安卓用户:
方法一:在平板上点击“设置”> “关于本机”,就会有平板具体型号信息;
方法二:部分平板背面也有型号信息。

如何查看笔记本型号 ? 查看更多 收起

苹果用户:
方法一:macOS系统中,点击左上角苹果图标 >“关于本机”,可以查看该苹果笔记本的型号,内容包括:笔记本系列、屏幕尺寸、年份,如图所示:
(此机器为 苹果 12年MacBook Pro Retina 显示屏)
方法二:前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,同时输入上述窗口中的序列号(在苹果笔记本底面也有),输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型:
Windows用户:
在笔记本的底面有背板标贴,记录着机器的具体型号。例如:
联想(Lenovo)、联想ThinkPad系列笔记本,可以直接查看机身背面贴纸。
(以上机型为联想 IdeaPad Y480,联想ThinkPad Edge E431)
惠普(HP)、戴尔(DELL)品牌的笔记本,同样是查看机身背面标贴。需注意的是“产品型号”或“Model”后面的,才是笔记本型号。
(以上笔记本型号分别为:惠普 14-b033TU,戴尔Inspiron 15-5577) 另外,惠普、戴尔的笔记本,找到“Serial”“S/N”后面的编码,去惠普、戴尔官网,直接输入此编码并查询,即可得到笔记本型号:
https://support.hp.com/cn-zh/products/
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1
华硕(ASUS)、宏碁(Acer)品牌的笔记本,同样是看机器背面标贴。需要注意的是华硕的笔记本,“型号”后面的才是商品型号。如果没有看到“型号”两个字,可以拆开电池,在电池仓中查看。
(以上两款笔记本的型号为:华硕K43,Acer E1-571G)
如果笔记本背面没有标贴,则可以(1)拆电池,在电池仓中找到;(2)翻开底部翻盖,在翻盖里找到。
最后,联想ThinkPad、索尼、惠普的部分机型,机器型号会刻在屏幕上方、右下方明显部位:
(以上两款机型的型号分别为:联想ThinkPad Edge E431,索尼VGN CR系列)

如何查看相机型号 ? 查看更多 收起

(关联品类:单反相机、数码相机、摄像机、微单相机)
相机的型号都在机身的明显部位标识,一般在机身的右侧、上部或底部。如下图:
(图中相机型号为佳能EOS 600D)

如何查看镜头型号 ? 查看更多 收起

镜头型号可从镜头前端的压环上和镜身上找到,镜头型号的命名方式为:品牌+类型+焦距+光圈+特殊技术,见下图
(图中镜头型号为 佳能EF-S 18-55mm F/3.5-5.6 IS II)
一直无法询价、提交订单怎么办?
用谷歌、火狐或者IE9以上的浏览器试一下,其他浏览器不是非常兼容我们网站,如果还是不行请联系客服解决。
机器寄出后如何保证我的利益?
爱回收网站是和公安联网的,交易中有涉及欺诈交易的我们会在第一时间通过网络进行报案。
爱回收网站是提供平台给商户竞价回收的,爱回收是作为第三方来担保,和用户确认好之后商户会把钱打到爱回收的账户中,由爱回收网来进行担保。
哪些机器爱回收不进行回收?
脏机(偷捡抢)、黑机(苹果套保机);
苹果手表没有原装表带;微软Surface Book、Surface Laptop笔记本没有原装键盘;
手机、平板、智能手表的展示机,若该机型下“购买渠道”没有“展示机”选项时,爱回收不进行回收(但若有大量这类机器,请联系客服);
不在爱回收罗列的智能数码分类里的其他智能数码;除充电宝、3C配件外,相应分类的智能数码里未包含的品牌、型号。
并非爱回收五大回收品类(手机、平板电脑、笔记本、摄影摄像、智能数码)的商品。

客服联系电话是多少?

客服热线电话是 400-1616365转6001。

物流说明

快递费是谁承担,标准是多少?
爱回收网支持顺丰快递到付,其他快递垫付,快递送达需提供快递费发票,并支持爱回收当场拆包验货。(运费最高承担40元,包装费、保价费需用户承担)
不能使用别的快递吗?
如果您使用其他快递寄过来,由于手机价值比较昂贵,安全性会比较差,同时需要您与快递员沟通好,允许爱回收拆包验机。

什么情况会发生退货?

如果您的机器寄来以后,我们发现是山寨机,爱回收会做拒收处理。

检验放款

放款需要多长时间?
爱回收承诺,最快24个小时内即可放款。

退货承诺

退货物流费用由谁承担??
退货的物流费用全部由爱回收来承担(高仿机、山寨机除外)
退货时间大概多久?
一般的退货时间为同意退货后的两个工作日内,爱回收在退货后会将退货物流单号以短信形式告知
客服
邀请有礼